Wypełnij i pobierz poniższy formularz.
Możesz wydrukować formularz i wysłać list polecony lub wysłać formularz e-mailem do producenta.
Jeśli wysyłasz e-mail, nie zapomnij dodać do wiadomości segreteria@linux.it i contact@fsfe.org
Formularz zwrotu
Temat: Formalne wezwanie i wezwanie do wykonania w sprawie zwrotu kosztów nieakceptowanej licencji użytkownika Microsoft Windows preinstalowanej na Nr seryjny
Dnia Kupiłem komputer osobisty (PC) zgodnie z powyższym opisem z
W dniu zakupu, przy pierwszym uruchomieniu komputera, wyświetliła się Umowa licencyjna użytkownika końcowego oprogramowania Microsoft (EULA) i w tym momencie, zgodnie z postanowieniami umowy, skorzystałem z prawa do nieakceptowania warunków licencji użytkownika Microsoft (EULA).
W związku z tym skontaktuję się z Państwa firmą w celu uzyskania zwrotu kosztów preinstalowanej licencji systemu operacyjnego, zgodnie z samą EULA:
“Jeśli licencjobiorca nie akceptuje niniejszych warunków i nie przestrzega ich, licencjobiorca nie może korzystać z oprogramowania ani jego funkcji. Licencjobiorca może skontaktować się z producentem urządzenia, instalatorem lub sprzedawcą, jeśli kupił oprogramowanie bezpośrednio, aby dowiedzieć się, jak zwrócić oprogramowanie lub urządzenie i jak uzyskać zwrot ceny.
W związku z tym, niniejszym kieruję formalne wezwanie do zapłaty i formalne wezwanie do wykonania zgodnie z prawem w celu zwrotu kwoty, którą zapłacono za oprogramowanie, jak wskazano poniżej, za zakup
Powyższa kwota musi zostać otrzymana nie później niż 15 dni od daty otrzymania niniejszego pisma.
W przypadku niewykonania tego obowiązku będę zmuszony podjąć kroki prawne w celu ochrony moich praw, wraz ze zwrotem kosztów sądowych, odszkodowaniem i odsetkami ustawowymi.
Pragniemy również zwrócić uwagę, że Włoski Sąd Kasacyjny w wyrokach nr 19161/2014 i nr 4390/2016 nakazał producentowi komputera, który odmówił wypełnienia swoich obowiązków, zwrot kosztów (www.avvertenze.aduc.it).
Należy również przypomnieć, że AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato - Urząd ds. Konkurencji i Rynku), zapytany przez ADUC o możliwe nadużywanie pozycji dominującej przez Microsoft i producentów sprzętu, w sprawie DC/5073, poinformował wspomniane stowarzyszenie (pismem nr 28300/06 z dnia 27/07/2006), że "konsumenci mogą odmówić instalacji Windowsa i otrzymać zwrot".
Na koniec, co nie mniej ważne, 15 grudnia 2020 roku sędzia dr Mirko Buratti z sądu w Monzie wyrokiem 1734/2020 definitywnie orzekł prawo do zwrotu kosztów preinstalowanego oprogramowania, skazując producenta na "odszkodowanie karne" w wysokości 20 000 euro za «nadużywanie instrumentu zaskarżenia, zmuszając drugą stronę [...] do odpowiedzi [...] na absolutnie nieproporcjonalną produkcję obronną [...] stanowiącą przykład arogancji i nadużycia giganta komercyjnego wobec skromnego konsumenta».
Byłbym bardzo wdzięczny, gdyby mogli Państwo zająć się tą sprawą jak najszybciej.
Z poważaniem,